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项目管理中 “以人为本” 的思想
 
来源:工程造价信息 日期:[2013-3-11]

    项目管理“以人为本”,这里的人主要指的是一些与项目有利害关系的一些人,即项目干系人(stakeholders),一般包括客户或者用户、项目团队、项公司的管理层等一些主要的利害关系者。一个项目能否成功,很大程度上取决于能不能分清楚这些项目利害关系者各自对项目的影响,不能利用好这些人力资源,沟通协调好他们之间的关系。

    评判一个项目是否成功的标准除了在预定的时间内、预定的成本内,技术性能规格和功能上都达到了预定的目标以外,还应该考虑到一些“人”的因素,如项目的客户、公司的管理者、项目团队成员等主要的项目干系人对整个项目的满意程度如何等等。

    如果一个项目的项目成果虽然在技术和功能上达到了目标,但是却搞砸了公司和客户之间的关系,使公司失去了一个大的客户,或者因为自己项目团队问题,造成公司大批技术骨干人员流失,项目组成员怨声载道等,这样的项目能说是成功的吗?

    项目管理中要“以人为本”,主要就是要真正站在这些项目干系人的立场上,从他们的角度出发,使他们能够通过你的项目中实现他们的价值。如果项目经理能很好的利用这种“以人为本”的思想在项目管理中,并能把这种思想转化为项目团队的团队文化,团队成员也能以这种思想指导自己的工作,那么要实现项目的成功,肯定会容易很多。

    “以人为本”首先要以客户为本。就是要想客户所想,急客户所急。据统计80%以上的项目失败都是因为项目的需求不确定造成的,而需求的经常变动大部分都是因为我们不能从客户的角度出发分析和发掘需求造成的。

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