要让人们知道遵守工作流程的好处，你必须尊重有创新精神的人，告诉他们在什麽情况下可以做新的尝试并允许犯错误。然而，同样重要的是，也要让他们尊重项目管理的工作流程。一个好的领导者要鼓励创新，但不允许随意破坏工作流程。

    “头脑风暴”激发创新思维

    “头脑风暴”（brainstorming）是激发创造性的好方法。在项目启动会上把项目团队成员集合起来，向他们交待清楚项目的背景和关键性的目标，然后给定一个时间限制，让他们以任何方式去施展其“头脑风暴”。有的人对坐在一起开“头脑风暴”会议感到约束思维，也可以采取其它对他们更合适的方式。譬如让他们三五成群地进行小范围的非正式座谈；甚至采取网上在线的虚拟“头脑风暴”论坛的形式。力求有一个硬性的、快捷的工作流程，但仍然给团队成员某种灵活性。他们可以以他们自己的方式提出自己好的想法。

    激发创造性的工作流程应以识别需求开始，并以满足需求终结。在这个期间，思维的发散和收敛总是交替的，其诀窍在于当作出决定和委任之前为富有想象力的创意留出足够的空间。收敛太快是常犯的错误。许多人在听到倒计时的滴答声时会脑子一片空白，创造性的思维也就嘎然而止。

    项目经理常犯的毛病是倾向于砍掉“头脑风暴”这一步骤，急急忙忙直接进入行动阶段，不给员工的创造性发挥留出足够的时间。

    掌控创新带来的“连锁反应”

    允许团队成员在指定轨道之外一定范围内自主思考和行动，就意味着会有新的主张、新的情况出现。项目经理要意识到并学会控制由此引起的连锁反应。

    例如，项目经理总是给予他的团队的每一部分成员规定可以支配的时间和经费，去完成指派给他们的任务。当他们尝试某个新的主意而在自己的额度内无法解决问题时，你是否要给予他们额外的时间和经费呢？如果这样做，就要考虑到一系列的连锁反应：从其它部分抽调经费、挤出时间会不会影响其它部分任务的完成；团队的其它成员会不会对此有意见或者效仿要求额外的时间和经费；如果给予了额外支持之后仍然没有解决问题怎么办等等。项目经理需要对这一系列连锁反应进行通盘考虑并与整个团队商量，找到解决的办法。否则项目将会像挣脱了缰绳的烈马一样无法控制。

    适当分权有利于创造性的发挥

    尽管由某一个人对项目进行总体策划是必要的，但项目经理通过对其团队成员在战术层面授予更多一些的权限，能有效地激发他们的创造性。通过向整个团队灌输项目费用管理的基本知识，教育他们如何管理费用能有利于公司的总体收益，你就可以把部分费用管理的决策权下放到协调员层次，以加速项目的决策进程。譬如，项目经理可不再坚持项目佣工统一标准、统一审批的办法，而是规定几个不同档次的工资标准和几类佣工合同，让协调员可以自行选择适合的人力资源，以降低费用，提高项目的收益。

    “鲶鱼效应”逼出创新和拼搏精神

    剧烈的市场竞争使得利润变得越来越薄，行情变化如此之快更迫使管理者迅速做出有创意的反应和决策，才能立于不败之地。竞争激励着创新精神，企业之间如此，企业和项目内部也如此。这也许让你们乐意想起这样一个故事。沙丁鱼味道鲜美，挪威人最爱吃。鲜活的沙丁鱼价格比死的高出好几倍。因此当地渔民千方百计想让捕捉到的沙丁鱼活着抵港靠岸。但由于缺氧，没等靠岸捕到的沙丁鱼已大部死去。后来，有渔民想出办法，在装沙丁鱼的水槽里放进一些鲶鱼，结果大部分沙丁鱼都活着上了岸。原来弱小的、懒洋洋的沙丁鱼见到凶恶的鲶鱼就拼命游动起来，以逃避鲶鱼的掳掠，于是整个鱼槽会不断翻腾起来，大大丰富了水里的氧气，也就延长了沙丁鱼自己的寿命。这就是被人广为称道的“鲶鱼效应”。

    往往帮我们送上成功颠峰的，不光是我们的朋友，恰恰还有我们的敌人。

    项目收尾是收成的季节

    人所周知这样的道理，“不要在同一块石头面前绊倒”。这就要在项目结束时好好收集、总结经验教训和有创意的新思想、新做法。当领导要学会细心聆听。在每个项目结束时开好总结会，以便发现对将来有用的好主意，同时看一看那些蠢事以后千万不要再做了，并找一找有什麽更好的替代办法。这样的总结不要忽略一点一滴有价值的创新意见。这是一个收获的季节。项目结束不仅要验收项目成果、结算项目收入，同样不要忘记收获项目过程积累的无形资产。如果你不这样做，就只好等待别人去发挥创造才能，那么成功和成就也将属于他人。

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