建设工程质量涉及到整个项目的制度、人力、物力的管理，就落实环节来说要贯穿工程的全部流程，其质量监理也要做到由头及尾，善始善终，把握每一个步骤的规范合理，确保施工细节完整正规，尽量降低工程质量问题的出现概率。要在前期准备、设计过程、材料选择、过程控制和竣工审核每一步的操作中加强防范，完善施工方案，严把物料质量关，规范工艺程序，做到细致入微，明察秋毫。 

    一、监理目标与制度完善 

    建设工程监理的基本目标即为项目质量服务，通过对项目中间工作的实施正规性、作业质量的优劣、成本控制策略的落实等进行监督和检测，达到使施工单位形成良好质量体系，完善过程控制系统的目的。因此，监理并非为修正错误而设置，而是要强调事先预防、有效震慑、严控规范、合理验收。在对工程实施监督与管理的过程中，要牢牢把握住监理工作的原则，以目标为指导，以制度为规范，严格控制工程质量。 

    二、项目流程的监理程序 

    一旦进入到工程现场，质量监理就要开始发挥作用。监理人员要及时把握项目自身的施工技术标准和管理体系，以其原有质量检验文件作为参考，评定其自检程度，促进施工单位对质量安全措施的落实。其监管流程主要包括以下部分： 

    （一）前期管理 

    根据建筑工程施工规范标准，施工单位要在工程进行前编制施工计划，对施工队伍、工期设计、工程预算、进度规划等基础工作进行整合，划分工作区域界限，并分别确定每个区域的施工班组，编制质量计划和施工组织设计文件，为施工阶段的监督管理提供可靠的依据。 

    在施工进行前，监理人员要对施工单位所进行的准备工作按步骤详查，分析每一项操作的完善性，对准备工作的漏洞及时加以指出。除督促施工方对每个环节的确保实施外，还要严格审查编制文件的正规性和准确性，防止施工过程中由于准备不当造成的工期延误。 

    （二）设计审核 

    设计工作在某种程度上决定了工程周期、预算和质量，是前期工作中最重要的一步。监管部门要及时审核设计方案的可靠性，组织建设、总包、设计与施工各单位对施工图纸进行会审。监理人员自身要尽快熟悉图纸，及时提出疑问，根据招标要求判断设计合理程度，核实计算数据，斟酌设备工艺布置，对图纸布局认真分析，确保建筑的方案科学性，对施工中可能发生的问题及可预见的变更写出书面报告，报上级领导审阅，尽量减少边施工边修改的被动局面，为施工打好基础，保证工程顺利进行。 

    （三）材料选取 

    建筑工程的材料一般用量较大，规格繁多，建筑材料合格与否也直接影响着工程质量。监理单位要重视材料选取与采购过程，督促对其进行统一管理。在材料购入环节，指示采购部门根据设计预算，选择恰当型号品种，并通过行业检测，统一购买。之后以施工规范和设计为参照标准，对选购材料进行认真审查，核对各零件规格、型号等，以便组织备料。督促建筑材料的检测工作，严格执行材料报验制度，定期或随机对要求进入施工现场的建筑材料进行抽样检验，制定抽检记录表，撰写检查日志，严令施工单位对不合格的材料重做购买计划。加强物流部门的物料保管力度，防止看管不慎造成的质量变化或数量损失，尽可能在降低工程成本的基础上确保材料质量。 

    （四）过程控制 

    1.人员管理 

    从组织管理角度，将各级任务和责任落实到机构个人，明确人员分工。当前城市建筑工程主要以外来施工队班组承包的模式进行，施工人员大部分为农民工，技术程度良莠不齐。为杜绝施工水平造成的质量问题和浪费情况，监理单位有义务提醒施工方优化施工人员配备，选择流动性不强、质量稳定、业务熟练的施工队伍，提高工作效率，尽量缩短工期，保证施工质量，降低人工成本。 

    2.现场管理 

    作为工程监理人员，要与各施工单位积极配合工作，除了监督施工单位在工期内完成各自负责的区域任务之外，还要组织各部门对相邻区域界限处的连接工作进行协调，确定任务的划分，对施工时间、地点、人员以及施工质量检验等工作事项进行落实，敦促整体衔接完善。 

    在施工中认真检查落实工程质量和进度，并和项目经理一起处理施工现场发生的问题，及时做好巡检日记，能够切实把握各个环节的施工细节，达到准时完成施工进度计划的要求。对工程中施工方提出需要变更的项目进行审查，参照设计图纸和施工现状，对变更参数提出切实建议，按程序报上级部门审批。变更通知下达后，除注明变更原因及内容外，须注明增减工程量及材料计划，修改工程预算，把握费用支出，尽量节约成本。 

    3.安全管理 

    工程安全是建筑施工的关键。在工程质量监理过程中，监理人员要对各施工单位的安全管理机构进行评审，确保安全管理条例的设置完善，考察员工是否进行安全教育，检查各项安全措施的落实。施工期间要在现场进行跟踪指导，严禁违章作业，合理安排施工程序，杜绝安全风险的产生。对于危险性作业要及时上报上级领导，根据施工条件配合安全防护措施。将防火、防电、防水等可能需要的安全手段全面展开，排除一切安全隐患。 

    （五）竣工验收 

    工程的收尾阶段包括竣工报告和交接验收两部分。工程交付使用后，质量监理单位要参与包括建设总承包单位、招标方、上级主管部门、及工程施工各个单位在内共同进行的验收工作。一般根据竣工质量评估报告的数据和现场检测情况分析结合进行，对要求补充或整改的工作，应通知施工方及时履行，保证工程质量通过标准。 

    在系统自检完毕后，由总包单位和建设单位共同参与，对工程质量评估报告进行审阅，对系统工作检查验收，不满意的部分要及时要求补充整改。监督监理人员要履行职责情况，做好所管项目技术资料的保管及归档工作，对验收工作提出切实依据。 

    三、工程参与质量监督手段 

    （一）选择正规的政府监督部门或监理公司，对项目进行总包，监督项目的正规运行，并承担部分质量安全责任。要接受监理，还需按照国家《建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》等法律法规的条文，提交申请工程监督资料。其基本工作流程如图1所示： 

    （二）选择信息管理系统软件，参照其流程及标准对工程实行监督检测。图2所示即为市场上较为常见的一种建筑工程检测信息管理系统。这种纳入到标准化监管的流程体系，已经为建筑监理提供了较为正规和详尽的参照程序，简化了传统监理工作的繁冗和混乱，大大提高了工程监理的效率，有力地推动了这一行业的发展进程。 

    四、监理单位自身改进措施 

    监理工程师的专业水准和职业素质是工程质量事故“预控”工作顺利进行的关键，只有真正理解和领会工程技术与设计理念，才能通过监理手段避免施工失误或技术事故的发生，对全局运筹帷幄。同时，监理单位的监督检测手段是否适应时代发展，符合现有建筑市场的需求，也在一定程度上影响着工程施工质量检测的结果。因此，要注重提高监理人员和单位的综合素质水平，间接对工程质量监理制度进行完善。 

    监理单位应组织监理人员进行不定期的专业技能培训，培养高素质、专业化、复合型的监理人才，开展各项学习活动，深入渗透现代化的先进监理办法。在具体项目中，可以对人力资源进行优化组合，如指示经验丰富的老员工与知识手段多样超前的新员工进行搭档，形成专业与经验有机结合的黄金团队。既能迅速培养起年轻队伍，使其高效率地积累到足够的工作经验，又能促使原有团队加强自身学习意识，不断提高自身素质，将理论结合实际，更好地进行工程监理工作。 

    除了专业技能的培训，还要加强思想教育学习，强化强化员工的服务意识，鼓励主动进步。要以国家颁布的工程监理规范制度为依据，切实提高监理人员的业务素质、法制意识和思想道德水平。激发员工自觉树立岗位责任意识和正确的道德观念，准确把握工程质量监理和自身价值的内在平衡，成为国有资产的积极保护力量，履行国家和人们赋予的职责。 

    总之，加强建设工程的施工质量控制，应该制定科学合理、实事求是的监理策略，按照施工规范标准，按部就班、重点落实地对每一个目标环节进行掌握，与各级主管部门、施工单位协同合作，重视并加强施工质量管理，保证工程按质按量地完成。工程质量监理部门也要重视对自身专业知识的持续补充，采用先进的科学管理方法，提高业务水平，以适应现代化建设的需要。