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| 如何管理施工过程中的索赔 |
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| 来源：中国建设工程招标网 日期：[2012-4-12] |
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三、公正地处理和解决索赔
索赔的合理解决，是指承包商得到按合同规定的合理补偿，商业主又不多支付，合同双方都心悦诚服，对解决结果表示满意，能够继续保持友好的合作关系。
要使索赔得到公正合理的解决，工程师在工作中必须遵守以下四个方面：
一、公正性
必须从工程整体效益、工程总目标的角度、合同的实际实施过程、干扰事件的实情出发，实事求是做出判断，按照法律规定(合同约定)行事。
二、及时性
如果工程师不能迅速及时地行事，就会使工期延长和费用增加，造成事件影响的范围扩大，而且会带来新的问题，使问题复杂化。不及时地解决索赔问题将会加深双方的不理解、不一致和矛盾。
三、一致性
工程师在处理和解决索赔问题，特别是调整价格、决定工期和补偿费用时，应充分地与合同双方协商，最好达成一致，取得共识。这是避免索赔争执最有效的方法。否则，就会导致索赔争执升级，造成合同双方更大的损失。
四、诚信性
在处理和解决索赔工作中，很大程度上依靠工程师自身的工作积极性，责任心，依靠诚实、守信。他的诚实守信对顺利地解决索赔起到关键性作用。
工程师在处理和解决索赔的过程中，还要注意到索赔计算的取费合理性和计算的正确性。由于索赔涉及的款项较多，内容庞杂，工程师应从公正的角度挑出不合理的取费项目或费率。
索赔虽然是不可能完全避免，但能够做到正确地理解合同规定，善于预见、发现和解决问题，树立工程师自身的公正立场还是可以减少其发生的。分页:[1] [2] |
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