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| 创建“精品”监理项目的建议和设想 |
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| 来源：园林学习网 日期：[2015-8-14] |
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在建设监理工作中，创建“精品”监理项目或实施特色监理，是建筑市场发展的需要，也是监理行业竞争的需要。通过创建“精品”监理项目的方式，可以带动一般监理项目监理水平的提高，进而提升本企业在监理行业的知名度和监理市场的竞争力。
理想化的“精品”项目应该是一些重大工程或非常有影响力的工程，在各方的共同努力和积极配合下，能高水平、高质量、高效率地完成。在通常情况下，这样的项目都能够获奖，且“精品”项目还能够为参建各方带来一定的社会效益和经济效益。但是，要创建这样的精品工程，不是我们监理单位一家就能够完全主导和控制的，项目的运作会受到很多外在因素的影响。作为监理企业，我们的首要任务就是做好自身的监理工作，创建监理工作的“精品”，树立“现代咨询”的知名品牌。以下是本人对创建“精品”监理项目的一些建议和设想。
一、明确“精品”监理项目的标准
要做好一件事情，首先应明确目标。在创建“精品”监理项目的活动中，也应进行目标控制。那么，“精品”监理项目要达到一个什么样的目标或标准呢?我认为，“精品”监理项目的标准必须高于一般的监理项目，体现出高超的监理水平和完美的服务质量。具体来说，应该达到“四精”的标准，即：精湛的专业技术、精良的监理装备、精细的监理工作和精诚的监理服务。
1、精湛的专业技术
监理是一项高智能、专业化、高技术的工作，需要强有力的技术支撑做后盾，“精品”监理项目应体现出公司精湛的专业技术。必要时，还可以适当超越监理合同的委托范围，为业主提供更多更好的技术服务。
2、精良的监理装备
主要包括办公、交通、通讯及检测装备，特别是检测装备，如全站仪、钢筋保护层检测仪、涂层厚度检测仪等。监理工作有很多成果是靠检测数据来体现的，装备是否精良，直接影响监理工作的质量。
3、精细的监理工作
现场监理组要以国家有关法律和法规、行业规范和标准以及设计图纸等为依据，根据公司的质量手册、程序文件等贯标要求，开展各项监理工作。对监理工作应实行过程控制，运用PDCA循环，持续地改进过程质量，保证监理工作的符合性、有效性和可追溯性。在此基础上，可以结合项目的具体特点，有针对性地进行创新，并形成一些特色。
4、精诚的监理服务
监理提供的是服务，因此要信守合同,严格履约，承担合同中的相应责任，并且严格遵循“守法、诚信、公正、科学”的准则。要增强服务意识，在监理服务中突出体现“诚信”二字。要以顾客为关注焦点，确保顾客满意，这是我们监理服务的目标。
二、制定相应的工作计划
1、制定“精品”项目的筛选计划
关键是选择合适的监理项目。要筛选出那些业主相对规范、施工单位素质相对较高、规模或影响较大的项目，作为创建“精品”的监理项目。可以根据实际情况，对拟创建的“精品”监理项目适时进行调整。
2、制定“精品”项目的装备计划
要为现场监理工作配备必要的办公、通讯、交通和检测设备。检测设备可以几个项目共用，但建议存放在几个拟创“精品”监理项目的现场。
3、制定“精品”项目总监的“包装”计划
应对“精品”项目总监进行适当的“包装”和宣传，全力打造代表“现代咨询”监理水平的品牌总监，甚至是“金牌”总监。公司在通讯、交通、办公方面应给他们提供一些优惠的政策和待遇，这些政策和待遇应明显优于其他大多数监理机构，以激发这些总监的荣誉感、使命感和责任感。同时也能提高监理机构在业主、施工等单位心目中的良好形象和社会地位。另外，对他们取得的业绩，也应及时进行表彰和宣传。
4、制定监理办公室的布置计划
规范现场办公室的环境布置，配置必要的办公设备，要让外人走进这些监理机构的办公室，就有一种正规、整洁、高效的第一印象。
5、制定“精品”项目的后台服务与支持计划
充分利用公司的信息网络平台，以公司的技术支持为坚强后盾，解决项目中的技术难题。必要时，公司应组织专家组为“精品”项目提供服务和指导。
三、采取必要的具体措施
1、选派优秀的总监
监理项目实行总监负责制，总监在项目中的作用不可替代。要推选具有丰富监理经验且综合素质较高的总监，担任拟创“精品”监理项目的总监。
2、组建强有力的监理班子
合同签定后，应按监理人员的岗位、专业、能力、年龄、素质和项目各专业工程的特点进行组建，选择能够胜任工作且责任心较强的专业监理工程师等，组建强有力的监理班子。
3、在工程开工前让总监参与一些准备工作
(1)让总监先期参与监理合同的接洽、起草及谈判等工作，尽早了解业主的实力、信誉、管理要求以及期望值等。
(2)让总监参与收集工程总包单位相关信息和资料的工作，了解项目经理的组织协调能力、专业能力和施工经验等。可能的话，要让总监为他们提供一些好的意见和建议。
(3)让总监参与收集工程设计单位和设计人员相关信息的工作，为尽早与设计方建立良好的沟通、协作关系创造有利条件。
4、鼓励监理机构敢于突破，大胆创新
在实施监理过程中，除了按公司现有的各项要求进行操作外，还要注意抓好以下几项工作：
(1)积极推广使用先进的项目管理软件，如Project系列的最新软件，对项目的工期、投资等方面进行计算机辅助管理和控制。
(2)各个创建“精品”的监理项目，可以结合项目的自身特点，在某些方面先做出一些特色。
(3)要敢于突破，积极创新，控制。
(2)各个创建“精品”的监理项目，可以结合项目的自身特点，在某些方面先做出一些特色。
(3)要敢于突破，积极创新，任何行之有效的管理方法都可以在监理项目中推广应用，关键是看实际效果，不要拘泥于以前固有的形式。
5、培育团队精神
总监要注重团队建设，充分调动监理组每个成员的积极性，发挥他们的专业特长、技术优势，增强他们的责任心，引导他们按照监理合同、规划、细则等要求开展监理工作，督促、协调、配合施工单位认真和全面地履行施工合同。
6、关心支持监理机构的工作
公司领导要利用良好的社会关系，邀请政府主管部门和上级领导等，到拟创“精品”监理项目的工地现场参观视察、指导工作，提出宝贵意见，并请他们传授一些好的监理方式和管理方法，加快“精品”监理项目的创建步伐。
7、及时总结和表彰
在“精品”监理项目顺利结束时，应及时进行总结和表彰，并组织其他监理项目的人员进行参观和学习。
8、对创建“精品”监理项目的工作要进行过程控制
监理服务水平很大程度反映在监理工作的质量上。除了专业技术方面的因素，监理人员的责任心也会影响监理工作的质量。所以公司应定期对拟创“精品”项目的监理工作质量进行检查，并严格落实各项预定的奖罚措施。另外，了解业主和总包等单位对监理机构工作的评价和意见，也是非常必要的。
四、及时进行经验总结与推广交流
“精品”监理项目在实施过程中，会积累不少好的经验，及时进行总结、交流和推广是非常重要的。一个“精品”监理项目中取得的经验，可先在创建“精品”项目的圈子里推广，然后拿到有条件的一般项目中推广，再拿到新开项目中推广。通过这样“三个推广”，可以在较短时间内提升各“精品”监理项目的工作水平，进而带动其它一般监理项目工作水平的提高，使我们能通过创建“精品”监理项目的活动，实现把公司整体监理水平推向一个更高层次的目标。
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