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| 简述质量成本的基本概念 |
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| 来源：项目管理者联盟 日期：[2016-10-27] |
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所谓质量成本是指为保证和提供建筑产品质量而进行的质量管理活动所花费的费用。或者说与质量管理职能管理有关的成本。
质量成本由内部故障成本、外部故障成本、预防成本、鉴定成本四部分组成。
内部故障成本即为使建筑材料经过合理技术组合形成建筑产品过程中发生的一切费用。其内容包括：
（1）施工质量成本：指在施工过程中由于各种原因所引起的缺陷和为处理缺陷而发生的费用。其内容包括：
A．分部分项废品损失；
B．返修品工、料费和复检费用；
C．停工损失；
D．事故分析处理费用等?
（2）建后服务成本：指业主在建筑产品使用过程中发现质量缺陷而产生的一切费用。其内容包括：
A．由于建筑产品安全性能问题或质量责任分歧造成的诉讼费；
B．由于建筑产品质量问题造成业主损失而支付的赔偿费；
C．在质量保证期内的修理费；
D．事故分析费等。
外部故障成本即为建筑产品所配套的机、电、水、管、消防、空调、通风、门窗、燃气、通讯、楼宇控制系统等设备在保证建筑产品安全性能所发生的一切费用。其内容包括：
A．诉讼费用；
B．赔偿费用；
C．维修费用；
D．事故分析费用；
E．保险费等。
预防成本为使建筑产品故障减少到最少而发生的一切费用。其内容包括：
（l）质量计划工作费用：指企业为制定质量计划而发生的人员工资、文件费和办公费等。
（2）质量控制管理费用：指质保人员工资费、资料费以及控制设备的核准、维修费用和材料消耗费用等。
（3）质量情报工作费用：指质量信息人员工资费、信息费、信息跟踪费、资料费等。
（4）质量教育、培训、奖励费用：指教员和学员工资费、讲课费、资料费、学员外出培训学费、租用场所和设施费，以及质量奖励等费用。
（5）设计更改费用：指企业为施工项目发生设计变更和受监理工程师指令更改影响造成的原实施方案、防止质量事故、试验计划等一系列变更而发生的有关人员工资费用以及资料费和会议经费等。
（6）质量公关费用：指企业为施工项目质量接受第三方及业主的评审（比）或竣工交验、进度检验等原因进行公关活动所产生的人员招待费、礼金（品）费用等。
（7）处罚费用：因违反国家及地方规章管理规定而发生的罚款。
鉴定成本建筑产品是综合性强且要求高的产品，每个分部分项必须经检验合格方能转入下道工序继续施工，所以建筑产品的鉴定产品是指原材料进场检验、各分部分项和建筑产品全面完工后的验收和为进行质量鉴定而发生的一切费用，其内容包括：
（l）原材料和外购件检验费用：指企业对所使用的材料和外购件进行检查、试验所发生的费用。
（2）施工过程中的检验费用：指企业在施工过程中对各分部分项质量进行验收时所发生的人工费用和材料消耗费用。
（3）工程移交费用：指建筑产品移交业主使用前进行性能检测和系统试验所发生的一切费用。
一般说来，内部故障成本占总成本的25％，外部故障成本占总成本的25％，预防成本占总成本的10％左右，鉴定成本占总成本的40％。
质量成本理论模型
施工企业在承包建设项目施工的过程中，要根据《规范》及业主要求以较少的质量保证活动经费取得较高的质量水平，根据经营目的确定适合的质量水平，这是市场经济准则的需要，并非建筑产品质量越高越好。在满足《规范》的条件下，建筑产品有效性能的提高，意味着成本的上升，经济效能的降低。所以，我们要找出质量水平和质量成本之间的最佳平衡值。 |
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