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| 索赔，既是科学也是艺术 |
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| 来源：项目管理者联盟 日期：[2008-6-26] |
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在我国为何说“低中标、勤签证、高索赔”，已成为施工企业的九字黄金律？
基于工程建设行业的特性，大多数工程项目的索赔都在所难免。作为利用经济杠杆进行项目管理的有效手段，索赔管理以其花费较少、经济效果明显而受到了承包商的普遍重视。在我国，“低中标、勤签证、高索赔”也已成为施工企业的九字黄金律，具体说来，工程索赔不仅是一门科学,也是一门艺术。
称其为“科学”，缘于索赔以财会、法律、公共关系、工程管理等诸多专业学科为基础，具有“铁面无情”的个性，一旦条款生效，便具有不可更改的效力。在索赔过程中，需要相关人员严谨的工作，收集、整理与施工索赔有关的资料，如承、发包双方依法签订的施工合同、施工图、招标文件、标底、定标书、图纸会审纪要、设计变更通知单、施工现场签证、施工进度表、施工备忘录、有关工程的工程照片、隐蔽记录、验收证明书、业主指派的施工现场工程师的指令书和双方来往的书信等等。同时还要能分清在什么情况下可以索赔，怎样计算索赔。
称其为“艺术”，缘于索赔过程中有很多技巧性的东西，正确的索赔战略和机动灵活的索赔技巧是索赔成功的关键。索赔方要懂得发现和把握索赔的机会，懂得如何处理索赔事件。索赔的艺术更多地体现在谈判桌上，谈判过程中要讲事实、重证据，既要据理力争，坚持原则，又要适当让步，机动灵活，因此选择和组织好精明强干、有丰富索赔经验的谈判班子极为重要。 |
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